-------售后服务部工程师们国庆长假服务纪实
节假日期间设备维修保障,向来是售后维修工作的重点。今年的“国庆”长假,迎来罕见高温极端天气,停机准备过冬的空调设备又被迫重启制冷模式,仓促密集开机导致故障突发,给维修工作带来更大挑战。为全力保障客户空调设备运转正常,公司维修团队急用户之所急,随时待命,客户一有召唤,便快速响应,加班加点,在自己的维保岗位上为祖国生日献礼。
10月1日中午,国庆长假第一天,接到上海磁悬浮项目客户的紧急报修求援——该项目设备房机组出现故障,原因不明,请求公司派技术人员支援。售后服务部客服人员在接到报修求援后,立即联系到当时正在上海办事处的售后服务部部长顾建军。顾部长在接到报修通知后,第一时间赶往现场,通过仔细观察,运用多年的实战经验,快速解决了客户的燃眉之急,得到了客户的高度认可。
因疫情原因,还在隔离中的尚争超工程师也不懈怠,24小时开机待命,积极响应客户需求,通过手机视频等方式对现场进行远程指导。
上述仅仅是售后服务工程师两个服务案例。整个国庆七天长假,售后服务部的工程师们枕戈待命,快速响应,应对极端高温天气的挑战,为客户长假期间提供新鲜舒适新风和温度,为客户设备正常运行,提供快速、强有力的保障支撑。
有这样一群可爱的人,始终默默坚守在自己的岗位上,谱写出一曲曲动人的劳动之歌,以实际行动向党的二十大献礼,为伟大祖国的繁荣昌盛作出无私的贡献!
供稿:羌玲玲 审核:曾海贤
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